Refund policy
نوفر سياسة إرجاع لمدة 30 يوماً، حيث يحق لك طلب إرجاع المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ استلامه.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج بنفس حالته عند الاستلام: غير مستخدم، بعبوته الأصلية، ومرفقاً معه إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر info@mou5noa.com. سيتم تزويدك بتفاصيل عنوان الإرجاع وخطوات الشحن بعد التأكد من الطلب.
سيتم مراجعة طلب الإرجاع فور استلام المنتج، وفي حال الموافقة سيتم استرداد المبلغ عبر وسيلة الدفع نفسها المستخدمة بالشراء خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل.
الأضرار والمشاكل
يُرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا فوراً في حال وجود عيب أو تلف أو استلام منتج غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات
لا يمكن إرجاع المنتجات القابلة للتلف (مثل الزيوت والسيروم المفتوحة) إلا في حال وجود عيب تصنيعي.
للاستفسار عن أي سؤال يخص الإرجاع، تواصلي معنا عبر info@mou5noa.com